Atención personalizada y de calidad.- Con base en el Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental, así como en los objetivos y estrategias planteadas utilizando la metodología Balanced Scorecard Collaborative, se promoverá un servicio al cliente orientado a atender sus necesidades, resolver de manera práctica y expedita la demanda de servicios, aplicar especial énfasis en la retroalimentación con nuestros clientes,.

Servicio y competitividad.
El Puerto buscará integrar una oferta competitiva de servicios e instalaciones portuarias, a fin de posicionarse como un centro integral de negocios en base a sus cadenas productivas. De igual manera, el reto es permanecer competitivos en servicios e infraestructura portuaria y regional, en este sentido será de vital importancia mantener armonía y desarrollo de la mano con los actores de las cadenas productivas, a efecto de continuar explotando el presente activo.

Puerto sin papeles.-
Con el propósito de insertar al Puerto de Ensenada en el contexto del comercio transpacífico, donde la vanguardia en tecnología asiática y de los E.U., han generado una plataforma común para la gestión documental, buscaremos, en la medida de nuestras posibilidades, encabezar con los miembros de la comunidad portuaria, la paulatina sustitución de documentos para los trámites y gestiones respectivos, en el mediano plazo.

Infraestructura.-
El Puerto, a través de API y cesionarios, hace un compromiso por mantener y desarrollar la infraestructura marítimo-portuaria para atender las necesidades del mercado de cada cadena productiva, impulsando la incorporación de tecnologías y equipos que haga más eficientes  las operaciones portuarias. En coordinación con otras áreas, operadores y prestadores de servicio, se implementaran acciones para identificar necesidades prioritarias en materia de infraestructura y servicios, a fin de observar la viabilidad de desarrollar nuevos proyectos y detectar nuevas oportunidades de servicios o negocios

Especialización.-
Como parte de las estrategias por posicionar servicios e instalaciones portuarias en la toma de decisiones de clientes y usuarios, y en respuesta a la dinámica global de cambios tecnológicos y tendencias de mercado, se impulsará la especialización en la prestación de servicios que den mayor competitividad al puerto, que permitan un manejo mas eficiente de los espacios portuarios y que brinden mayores oportunidades de negocios para el puerto y su entorno.

Eficiencia y confianza.-
Nos proponemos promover una generalizada orientación de nuestros cesionarios, prestadores de servicios y de nosotros como entidad, hacia la excelencia en la eficiencia del paso de las cargas por el puerto, así como mantener el desarrollo de la actividad portuaria bajo estándares internacionales de seguridad, tanto en la atención de buques, manejo de carga y atención a pasajeros.

Precios competitivos.-
Uno de los ingredientes esenciales en el desarrollo del puerto y elemento central en la toma de decisiones de clientes y usuarios, gira entorno a la competitividad de las tarifas de los servicios portuarios y los aspectos logísticos relacionados a cada cadena productiva; este esfuerzo y análisis se realizará a través de cada cadena productiva, impulsando la competitividad de elementos críticos de forma que se traduzcan en costos competitivos para los usuarios

Puerto limpio.-
El cuidado al medio ambiente se ha convertido en una premisa para la entidad, por ello se ha implementado el Sistema ISO-14000:2004, el cual a través de la observancia de la legislación aplicable, y a través del Subcomité Ambiental del Puerto, API establecerá programas propios y conjunto con cesionarios y comunidad portuaria, que buscarán vigilar y reducir los impactos ecológicos que la actividad portuaria general.