|
De nueva
cuenta y de acuerdo a nuestro programa de impulso a la calidad
en los servicios portuarios, se reitera
nuestro esfuerzo por elevar el nivel de competitividad y fomentar
la cultura de calidad en nuestra comunidad portuaria, a través
de la coordinación y enlace entre ésta Administración
Portuaria, la Secretaría de Desarrollo Económico
y el Instituto de Baja California para la Calidad, con la implementación
de la tercera generación del Plan de Calidad Total en
el Puerto.
|
 |
El Plan de Calidad Total en el Puerto
para el otorgamiento del Distintivo Baja California a la
Calidad y Competitividad,
consiste en promover la incorporación de sistemas de calidad
en las operaciones y servicios de las empresas relacionadas con
la actividad portuaria o conexa. Al día de hoy, este plan
ha mostrado resultados positivos, para 16 empresas que han recibido
el Distintivo, relacionadas con la actividad y desarrollo del
puerto, representando un incremento en la calidad de la prestación
de los servicios.
Dichas empresas han obtenido
resultados que van desde la definición de su misión
y visión, métodos para medir la satisfacción
del cliente, implementación de un sistema de involucramiento
del personal en el logro de objetivos, entre otros.
|
A
Este
Plan de Calidad Total en el Puerto, tendrá lugar el
mes de noviembre, mes donde se dará la capacitación
a las empresas que deseen obtener el Distintivo, así mismo
se dará un tiempo posterior a la capacitación
para que las empresas implementen los conocimientos adquiridos
durante el curso, para entonces poder recibir el Distintivo
Baja California a la Calidad y Competitividad, a fines del
mes de enero de 2005.
través de estas acciones API refuerza su compromiso
por sensibilizar a sus cesionarios y prestadores de servicios,
para que implementen un Sistema de Gestión de la
Calidad, además reitera su compromiso por satisfacer
las necesidades de los clientes a través de la mejora
continua de los procesos y servicios, lo anterior derivado
de nuestra Política de Calidad y Ambiental. |
 |
|
API Ensenada
“ Comprometidos con calidad y medio ambiente”
Para mayores informes contactar:
Lic. Claudia Medina, Coordinadora de Promoción
Tel. (646) 178-2761, e-mail: promocion@apiensenada.com.mx
|
|
|
